Étude de cas Pamesa : un showroom carrelage conçu pour inspirer 365 jours par an

Nous avons interviewé Ana Ortega, responsable marketing de Pamesa Cerámica, au sujet de la rénovation du showroom carrelage de l’entreprise.

Pourquoi Pamesa Cerámica a-t-elle rénové son showroom carrelage ?

Les clients ne se contentent plus de feuilleter des catalogues de céramiques ; ils veulent imaginer comment les intégrer à leurs propres projets. C’est dans cette optique que s’est déroulée la transformation du showroom Pamesa Cerámica. Un espace d’exposition de plus de 3 000 m², rénové pour la 5e édition de Cerámica Experience.

L’objectif était double : d’une part, présenter les nouvelles collections et, d’autre part, transformer le showroom carrelage en un espace capable d’inspirer architectes, décorateurs d’intérieur, distributeurs et prescripteurs tout au long de l’année.

Cette décision fait suite à une évolution de la manière dont l’entreprise interagit avec ses clients. Comme l’explique Ana Ortega, responsable marketing de la firme :

« Nous souhaitions créer une expérience plus immersive entre le client et le produit. Il s’agissait de créer des espaces où il pourrait explorer et découvrir le produit, et le présenter sous un jour nouveau. »

Le secteur a évolué vers des expériences plus immersives, où architectes et décorateurs d’intérieur puisent inspiration, nouvelles applications et solutions complètes pour leurs projets.

Ainsi, le showroom n’est plus seulement une vitrine, mais un véritable outil de travail, en accord avec la vision du Grupo Pamesa de proposer des espaces actualisés et accessibles 365 jours par an, au-delà des seuls salons professionnels.

D’un stand temporaire à une expérience permanente

L’inspiration est venue de Bologne. Lors de Cersaie 2025, le salon international de la céramique et des équipements de salle de bains, Pamesa a présenté un espace inspiré d’un hôtel, où la céramique était intégrée à des applications insolites : meubles, armoires, portes, éléments décoratifs et même pièces artistiques.

Cependant, ce concept ne s’est pas arrêté au salon italien. L’idée a évolué pour devenir « La Suite », une exposition permanente composée de différents espaces (réception, couloir, chambres, bar, bureau, salle de bains, dressing et cuisine) permettant aux visiteurs de découvrir comment la céramique peut s’intégrer dans pratiquement tous les espaces.

L’entreprise avait déjà intégré divers espaces de vie pour aider ses clients à visualiser le rendu des céramiques dans un contexte réel. « Nous avons une maison, nous avons un extérieur », souligne Ortega.

Dans le cadre de cette rénovation du showroom pour carrelage, par exemple, un espace cuisine a été ajouté, que la marque avait présenté à Casa Decor. Cette cuisine est intégrée à l’espace dédié aux carreaux petit format, et INSCA l’a adaptée au nouvel espace.

Comment concevoir un showroom carrelage de 3000 m² avec une identité unique

Concevoir un showroom de cette taille représentait un défi de taille. Comment garantir que les différents espaces d’exposition de céramiques conservent une identité commune ?

Ortega souligne précisément cet aspect comme l’une des grandes réussites du projet :

« Avec un espace d’exposition aussi vaste, de 3 000 mètres carrés, nous avons atteint une cohérence visuelle esthétique tout à fait acceptable et généré une identité de marque. »

Autrement dit, chaque matériau est intégré dans un contexte réel, permettant de comprendre son application, son échelle et sa relation avec les autres éléments de l’espace. Des solutions architecturales telles que le système de persiennes pliantes en céramique contribuent à organiser la circulation sans créer de cloisonnements rigides.

Nous avons ainsi créé une continuité qui permet au visiteur de passer naturellement d’une ambiance à l’autre.

Quels avantages Pamesa a-t-elle tirés de la rénovation de son showroom ?

Le nouveau showroom a été créé avec un objectif très précis :

« Attirer davantage de clients – architectes, prescripteurs et décorateurs d’intérieur – afin qu’ils puissent découvrir le produit et ses différentes applications de près et positionner Pamesa comme un acteur unique dans le secteur de la céramique », explique Ortega.

Selon le responsable marketing, les résultats se résument en trois principaux avantages :

1. Renforcement de l’image de marque.
2. Valorisation des produits.
3. Transformation du showroom en un puissant outil de vente.

Principaux défis techniques : lumière naturelle, plate-forme et passerelle

L’intégration de la plateforme, l’apport de lumière naturelle et la coexistence entre les nouveaux espaces et le showroom existant étaient les aspects qui préoccupaient le plus l’équipe Pamesa.

« La façade vitrée, à cause de la lumière naturelle qui y pénètre, nous inquiétait. Cependant, nous sommes finalement parvenus à lui donner un aspect extérieur très réussi », souligne Ortega.

Dans ce cas précis, la salle d’exposition disposait d’un espace baigné de lumière naturelle grâce à une grande fenêtre, qui permettait d’intégrer les environnements extérieurs et de renforcer la contextualisation de l’espace.

Un autre défi consistait à ajouter « La Suite » sans perturber l’agencement existant. Pour y remédier, chez INSCA, nous avons développé un système de persiennes en céramique pliantes faisant office de cloison. Et, selon Ortega, « il s’intègre parfaitement ».

Le rôle d’INSCA : transformer un concept en showroom

Une fois le concept défini, l’étape suivante consistait à le concrétiser. INSCA a participé à la fabrication et au montage de différentes solutions d’exposition adaptées au projet, notamment :

1. Un nouvel espace dédié aux produits, conçu comme un petit stand intégré au showroom, s’inspire des styles japonais et méditerranéen. Il présente des panneaux muraux carrelés permettant un changement rapide d’échantillons.
2. Un espace technique est consacré à la présentation des produits en bois. Il comprend une étagère incurvée pouvant accueillir 84 échantillons de 600 x 400 mm, dotée de rainures pour un maintien optimal.
3. Un espace est dédié à l’exposition de mosaïques. On y trouve des étagères inclinées rétroéclairées, revêtues de mélamine noire, qui s’intègrent harmonieusement au reste de l’exposition.
4. Des présentoirs pour carrelage, tels que le modèle Denver pour les grès cérame grand format, la version Colorado conçue pour les carreaux muraux de 100 x 100 cm, et le modèle Londres classique, un présentoir coulissant avec panneau.

Pamesa collaborerait-elle à nouveau avec INSCA ? Évaluation du projet

Pour Ana Ortega, l’un des aspects marquants du projet a été la relation entre les deux équipes. « Collaborer avec l’équipe projet d’INSCA a été une expérience très positive. Dès le départ, la communication a été très fluide et ils ont parfaitement compris les besoins d’une marque comme Pamesa », explique la chef de projet.

Cette compréhension s’est étendue aux différentes phases du projet, de la réunion initiale à l’installation finale. « Les plans techniques sont d’une grande précision », et « les matériaux proposés se distinguent par leur qualité », ajoute Ortega.

Par ailleurs, interrogé sur d’éventuelles modifications du résultat final, il reste catégorique :

« D’une manière générale, je ne changerais rien. J’améliorerais peut-être certains aspects en favorisant l’interaction avec le client, même si, compte tenu du rythme actuel du secteur, cela s’avère complexe.»

Et quant aux raisons pour lesquelles ils nous choisiraient à nouveau : « Nous avons choisi INSCA pour l’équilibre parfait entre qualité, créativité, expertise technique et expérience. Mais surtout, pour leur disponibilité et leur capacité à résoudre les problèmes avec efficacité. »

Une salle d’exposition conçue pour continuer à générer des opportunités

La rénovation du showroom de Pamesa illustre l’évolution des espaces d’exposition, qui s’adaptent à une nouvelle façon d’interagir avec les clients.

La simple présentation d’un catalogue ne suffit plus : l’objectif est de créer des parcours inspirants, de susciter des échanges et d’aider les architectes, les décorateurs d’intérieur et les distributeurs à envisager de nouvelles applications pour le matériau.

Dans un contexte où des événements comme Cerámica Experience rassemblent chaque année des milliers de professionnels, disposer d’un showroom prêt à accueillir des visiteurs toute l’année représente un atout considérable.

Car lorsqu’un espace est conçu pour inspirer et faciliter les ventes, il cesse d’être une simple exposition et devient un véritable outil commercial.

Questions fréquentes

Qui a conçu et construit le showroom Pamesa Cerámica ?

INSCA, spécialiste de la conception et de la fabrication de showrooms pour carrelage, a été chargée de développer le projet en collaboration avec l’équipe marketing de Pamesa.

Qu’est-ce que « La Suite » dans le showroom Pamesa ?

Il s’agit d’une exposition permanente inspirée des hôtels design, composée de différents espaces (réception, couloir, chambres, bar, bureau, salle de bains, dressing et cuisine), illustrant comment la céramique peut s’intégrer à quasiment tous les espaces. Ce concept a été présenté pour la première fois à Cersaie 2025.

Quels avantages Pamesa a-t-elle tirés de la rénovation de son showroom ?

Selon Ana Ortega, directrice marketing de Pamesa, les principaux avantages ont été le renforcement de l’image de marque, l’amélioration de la valeur perçue des produits et la mise à disposition d’un outil de vente plus performant.

Quels présentoirs du catalogue INSCA ont été ajoutés au showroom ?

Entre autres, le présentoir Denver pour le grès cérame grand format, la version Colorado pour les carreaux muraux 100 x 100 cm et le modèle London, un présentoir coulissant avec panneau.