Étude de cas : Le showroom technique de Porcelánia, conçu pour faciliter la création de projets

Le groupe Bertomeu enrichit son catalogue d’électroménager et de mobilier de cuisine avec des carreaux de porcelaine grâce à Porcelánia et son showroom pour carrelage et salles de bains. Julián López, coordinateur de la marque, explique ci-dessous les points clés de cette évolution.

Porcelánia, marque du groupe Bertomeu, a inauguré à Teulada (Alicante) un espace marquant un tournant dans son histoire. Après plus de 40 ans consacrés à l’électroménager et aux meubles de cuisine, l’entreprise a décidé de franchir une nouvelle étape et de proposer des projets complets pour la cuisine et la salle de bains. Le résultat : un showroom de 1 500 m², dont 500 m² sont dédiés à la céramique, aux équipements sanitaires et aux cuisines.

Dès le départ, l’équipe avait une vision claire : cet espace ne devait pas fonctionner comme un magasin traditionnel. Elle souhaitait créer un environnement qui accompagne le client de l’inspiration à la décision finale. Comme l’explique Julián López, coordinateur de Porcelánia : « Ici, nous ne vendons pas des carreaux ; nous vendons des projets, des idées et des rêves.» Cette déclaration résume l’intention qui imprègne chaque allée du showroom.

Un showroom pour carrelage et salles de bains conçu pour créer des ambiances

L’histoire de Porcelánia à Teulada est intimement liée à l’évolution du marché. L’entreprise a compris que ses clients recherchaient un service complet, reflété dans un seul et même espace. « Notre philosophie a toujours été d’être au plus près du client », explique Julián. « Pour y parvenir, nous devons être proches de lui et lui proposer des alternatives. Le marché évolue, et notre responsabilité est de nous y adapter. »

Cette adaptation s’est concrétisée par un showroom technique où le client est au cœur de tout. « La personne qui entre ici doit être inspirée pour créer des espaces, des ambiances », explique-t-il. « Nous veillons à ce que, dès son entrée dans le magasin, le client reparte avec un projet complet en tête. »

Y en esa experiencia, la exposición de materiales de construcción juega un papel decisivo. En este sentido en INSCA, como expertos en el diseño de sala de exposición cerámica y proveedores de expositores de azulejos, hemos integrado en el espacio mobiliario como:

Dans cette expérience, la présentation des matériaux de construction joue un rôle crucial. C’est pourquoi, chez INSCA, experts en conception de showrooms pour carreaux et fournisseurs de présentoirs pour carrelage, nous avons intégré du mobilier à l’espace, notamment :

1. Deux espaces de vie aménagés comme de véritables cuisines.
2. Présentoirs de robinetterie pour salles de bains.
3. Quatre salles d’exposition recréant différentes ambiances de salles de bains.
4. Cinq présentoirs pour grand format Denver.
5. Deux meuble pour carreaux Utah Multi Tiles.
6. Espace technique UP! permettant la réalisation d’échantillons, les combinaisons et le stockage de matériaux sans compromettre la fonctionnalité.
7. Ensemble de panneaux en aggloméré pour la création de présentoirs de carreaux de céramique et l’optimisation de l’espace mural.

La proximité comme stratégie d’expansion

Le showroom de Porcelánia à Teulada a servi de point de départ à un plan de croissance qui se poursuit avec de nouvelles ouvertures à Denia et Calpe. Julián l’explique clairement : « Nous devons ouvrir davantage de points de vente pour être plus proches de nos clients.»

Cette priorité accordée à la proximité se reflète dans l’accompagnement personnalisé de chaque projet. Autrement dit, la visite d’un client ne se limite pas à une simple recommandation. En général, il repart avec une vision complète de son futur intérieur : salle de bains, cuisine, terrasse, carrelage, mobilier, électroménager, etc.

L’objectif est donc que si le client arrive avec des questions, il reparte avec un projet finalisé. Et « c’est la plus grande satisfaction », souligne Julián.

Collaboration avec INSCA : Un processus fluide dès le premier jour

La conception et l’aménagement du showroom ont été réalisés avec des matériaux de présentation de carrelage et de salles de bains haut de gamme. Et ce n’est pas tout. La collaboration entre INSCA et Porcelánia a fonctionné à merveille dès le premier contact. « Nous nous sommes tout de suite bien compris », se souvient Julián.

« Les mesures, les propositions… tout a été très rapide », ajoute-t-il. Nos près de 50 ans d’expérience dans le secteur nous permettent de comprendre les besoins de nos clients et de trouver les solutions d’exposition les plus adaptées à chaque situation.

Par exemple, l’installation a été un point fort pour Julián. Il le mentionne à nouveau sans hésiter : « L’installation était fantastique. L’équipe a trouvé des solutions à tout. Aucune objection n’a été soulevée quant aux nouvelles propositions. Ils ont collaboré sur chaque détail. » Il souligne même que l’installation a été terminée en avance sur le calendrier. « Si nous devions aménager un autre showroom, je souhaiterais que ce soit avec la même équipe », déclare-t-il.

Les matériaux sont arrivés de l’usine organisés et prêts à être installés, ce qui a permis un déroulement sans accroc. Un point que Julián souligne comme étant essentiel à cette expérience : « La planification était excellente. Nous n’avons rencontré aucun problème. »

Un showroom qui inspire les décisions

Aujourd’hui, Porcelánia Teulada se présente comme un espace où esthétique et fonctionnalité se conjuguent. Chaque présentoir, chaque mise en scène et chaque module a pour mission d’aider le client à visualiser son projet d’aménagement intérieur. De plus, l’alliance des teintes anthracite et chêne ancien confère une harmonie à l’exposition et rend la visite fluide et agréable.

Les système de présentation carrelage Denver permettent d’exposer jusqu’à 80 dalles grand format (3000 x 1000 mm, 3000 x 1200 mm et 2600 x 1200 mm) ; les salles de bains aménagées offrent un contexte réaliste ; la carreauthèque Ceramoteca UP! propose un accompagnement technique ; et le mobilier d’appoint sur mesure complète un parcours pensé dans les moindres détails.

Selon Julián, le client « peut entrevoir toutes les possibilités ». Et c’est précisément ce qui lui permet de prendre ses décisions en toute confiance.

Un projet novateur

En bref, le showroom Porcelánia de Teulada (Alicante) n’est pas un point de vente traditionnel. Il se veut un espace d’inspiration, de conseil et d’offre de solutions complètes. Chez INSCA, nous avons participé à sa création, avec pour objectif de concevoir un showroom pour carrelage et salles de bains permettant aux clients de visualiser pleinement leur projet.

Ce projet est le premier d’une expansion qui se poursuivra avec le même objectif : être au plus près des clients et leur proposer des solutions globales.