Caso de éxito: showroom técnico de Porcelánia enfocado a facilitar la creación de proyectos

Grupo Bertomeu amplía su catálogo de electrodomésticos y mobiliario de cocina con porcelánico gracias Porcelánia y su exposición de cerámica y baño. A continuación, Julián López, coordinador de la marca, nos cuenta las claves de esta reformulación.

Porcelánia, marca del Grupo Bertomeu, ha abierto en Teulada (Alicante) un espacio que marca un antes y un después en su trayectoria. Tras más de 40 años dedicados al mundo del electrodoméstico y el mobiliario de cocina, la empresa ha decidido dar un paso más y ofrecer proyectos completos de cocina y baño. El resultado es una tienda de 1500 m2, de los cuales 500 m2 están dedicados a cerámica, baño y cocina.

Desde el inicio, el equipo tuvo claro que este lugar no debía funcionar como una tienda tradicional. Querían un entorno que guiara al cliente desde la inspiración hasta la decisión final. Tal como explica Julián López, coordinador de Porcelánia, “en este espacio no vendemos azulejos; vendemos proyectos, ideas e ilusiones”. Su frase resume la intención que recorre cada pasillo del showroom.

Un diseño de exposición de cerámica y baño pensado para crear ambientes

La historia de Porcelánia en Teulada tiene un origen muy vinculado a la evolución del mercado. La empresa detectó que el cliente buscaba un servicio integral, algo que se reflejara en un solo espacio. “Nuestra filosofía siempre ha sido llegar al cliente”, comenta Julián. “Para hacerlo bien, necesitamos estar cerca y ofrecer alternativas. El mercado cambia y nuestra responsabilidad es adaptarnos a él”.

Esa adaptación se ha materializado en un showroom técnico donde el cliente tiene un papel fundamental. “La persona que entra aquí debe estar motivada a crear espacios, ambientes”, cuenta. “Intentamos que el cliente, desde que entra en la tienda, se vaya con todo un proyecto”.

Y en esa experiencia, la exposición de materiales de construcción juega un papel decisivo. En este sentido en INSCA, como expertos en el diseño de sala de exposición cerámica y proveedores de expositores de azulejos, hemos integrado en el espacio mobiliario como:

1. Dos zonas living ambientadas como cocinas reales.
2. Expositores de grifería para artículos sanitarios de baño.
3. Cuatro ambientes distintos de sala de exposición de simulación de baño.
4. Cinco expositores para gran formato Denver.
5. Dos expositores para muestras cerámicas Utah Multi Tiles.
6. Zona técnica UP!, que permite trabajar muestras, combinarlas y guardar material sin perder funcionalidad.
7. Conjunto de paneles para placa realizados en aglomerado para crear ambientaciones de cerámica y aprovechar el espacio de la pared.

Cercanía como estrategia de expansión

El showroom de Porcelánia en Teulada se ha convertido en el punto de partida de un plan de crecimiento que sigue adelante con nuevas aperturas en Denia y Calpe. Julián lo explica con claridad: “Tenemos que abrir más puntos de negocio para estar más cerca del cliente”.

Ese enfoque de proximidad se refleja en la manera en que el equipo acompaña cada proyecto. Es decir, la visita de un cliente no termina con una recomendación puntual. Lo habitual es que salga con una visión completa de su casa: baño, cocina, terraza, cerámica, mobiliario, electrodomésticos… Por tanto, la idea es que si el cliente llega con dudas, termine yéndose con un proyecto íntegro. Y “esa es la mayor satisfacción”, señala Julián.

El trabajo con INSCA: un proceso fluido desde el primer día

El diseño y montaje del showroom se llevó a cabo con los mejores expositores de azulejos y baño. Y no solo eso. La colaboración entre INSCA y Porcelánia funcionó desde el primer contacto. “Nos entendimos muy bien desde el principio”, recuerda Julián.

“Las mediciones, las propuestas… todo fue muy rápido”, añade. Y es que nuestra experiencia de casi 50 décadas en el sector nos permite entender las necesidades de nuestros clientes y buscar las soluciones expositivas adecuadas para cada caso.

Por ejemplo, uno de los aspectos más destacados para Julián fue el montaje. Vuelve a mencionarlo sin dudar: “El montaje fue fantástico. El equipo buscó soluciones para todo. No hubo pegas ante propuestas nuevas. Colaboraron en cada detalle”. Incluso señala que la instalación terminó antes del plazo previsto. “Si montamos otro showroom, me gustaría que fuese con el mismo equipo”, afirma.

Desde fábrica, el material llegó organizado y listo para instalar, lo que permitió que el proceso avanzara sin contratiempos. Un punto que Julián destaca como parte esencial de la experiencia: “La planificación estuvo muy bien hecha. No tuvimos ningún problema”.

Un showroom que inspira decisiones

Hoy, Porcelánia Teulada se presenta como un espacio donde convergen estética y funcionalidad. Cada expositor, cada ambiente y cada módulo cumple con la misión de ayudar al cliente a visualizar su proyecto de hogar. Además, la combinación de colores antracita y madera Old Oak da uniformidad a la exposición y convierte el recorrido en algo natural.

Los expositores para placas Denver permiten mostrar hasta 80 placas de gran formato (3000×1000 mm, 3000x1200mm y 2600×1200 mm); los ambientes de baño aportan contexto real; la ceramoteca UP! da soporte técnico; y los muebles auxiliares a medida completan un recorrido pensado hasta el último detalle.

En palabras de Julián, el cliente “aquí puede ver todas las posibilidades.” Y eso, al final, es lo que se traduce en la seguridad del cliente a la hora de tomar decisiones.

Un proyecto que marca un nuevo camino

En resumen, el showroom de Porcelánia en Teulada (Alicante) no es un punto de venta tradicional. En este caso, funciona como un espacio que inspira, acompaña y ofrece una gran variedad de soluciones. Y en INSCA, hemos formado parte de ese proceso con el objetivo de crear una exposición de cerámica y baño que facilite al cliente imaginar su proyecto al completo.

Así, este proyecto es el primero de una expansión que seguirá creciendo con el mismo propósito: estar cerca de las personas y ofrecerles propuestas íntegras.