Caso di studio: showroom di Porcelánia focalizzato sulla facilitazione della creazione di progetti

Il Gruppo Bertomeu è passato dalla vendita di elettrodomestici e mobili da cucina alla porcellana con Porcelánia e il suo showroom di piastrelle e bagni. Di seguito, Julián López, coordinatore del marchio, spiega gli aspetti chiave di questa trasformazione.

Porcelánia, marchio del Gruppo Bertomeu, ha aperto uno spazio a Teulada (Alicante) che segna una svolta nella sua storia. Dopo oltre 40 anni dedicati al mondo degli elettrodomestici e dei mobili da cucina, l’azienda ha deciso di fare il passo successivo e offrire progetti completi per cucine e bagni. Il risultato è uno showroom di 1.500 m², di cui 500 m² dedicati a ceramiche, sanitari e cucine.

Fin dall’inizio, il team aveva chiaro che questo spazio non avrebbe dovuto funzionare come un negozio tradizionale. Volevano un ambiente che guidasse il cliente dall’ispirazione alla decisione finale. Come spiega Julián López, coordinatore di Porcelánia, “in questo spazio non vendiamo piastrelle; vendiamo progetti, idee e sogni”. La sua affermazione riassume l’intenzione che pervade ogni corridoio dello showroom.

Uno showroom di piastrelle e bagni progettato per creare ambienti

La storia di Porcelánia a Teulada è strettamente legata all’evoluzione del mercato. L’azienda ha riconosciuto che i clienti erano alla ricerca di un servizio completo, che si riflettesse in un unico spazio. “La nostra filosofia è sempre stata quella di raggiungere il cliente”, afferma Julián. “Per farlo al meglio, dobbiamo essere vicini e offrire alternative. Il mercato cambia e la nostra responsabilità è adattarci.”

Questo adattamento si è concretizzato in uno showroom tecnico in cui il cliente gioca un ruolo fondamentale. “Chi entra qui deve essere motivato a creare spazi, ambienti”, spiega. “Cerchiamo di garantire che il cliente, fin dal momento in cui entra nel negozio, esca con un progetto completo in mente.”

E in questa esperienza, l’esposizione dei materiali da costruzione gioca un ruolo cruciale. A questo proposito, in INSCA, in qualità di esperti nella progettazione di showroom e fornitori di espositori per piastrelle, abbiamo integrato nello spazio arredi come:

1. Due zone giorno allestite come vere e proprie cucine.
2. Espositori per rubinetti .
3. Quattro diversi ambienti espositivi per simulazioni di bagni.
4. Cinque espositore scorrevole per piastrelle Denver.
5. Due espositori per campioni di ceramica Utah Multi Tiles.
6. Area tecnica UP!, che consente di realizzare campioni, combinare e conservare materiali senza sacrificare la funzionalità.
7. Set di pannelli in truciolare per creare espositori di piastrelle in ceramica e massimizzare lo spazio a parete.

Vicinanza come strategia di espansione

Lo showroom di Porcelánia a Teulada è diventato il punto di partenza di un piano di crescita che prosegue con nuove aperture a Denia e Calpe. Julián lo spiega chiaramente: “Dobbiamo aprire più punti vendita per essere più vicini al cliente”.

Questa attenzione alla prossimità si riflette nel modo in cui il team supporta ogni progetto. In altre parole, la visita di un cliente non si conclude con una singola raccomandazione. In genere, il cliente se ne va con una visione completa della propria casa: bagno, cucina, terrazza, piastrelle, mobili, elettrodomestici, ecc.

Pertanto, l’idea è che se il cliente arriva con delle domande, finisca per andarsene con un progetto completamente sviluppato. E “questa è la soddisfazione più grande”, sottolinea Julián.

Lavorare con INSCA: un processo fluido fin dal primo giorno

La progettazione e l’installazione dello showroom sono state eseguite utilizzando i migliori espositori per piastrelle e bagni. E non è tutto. La collaborazione tra INSCA e Porcelánia ha funzionato perfettamente fin dal primo contatto. “Ci siamo capiti benissimo fin dall’inizio”, ricorda Julián.

“Le misurazioni, le proposte… tutto è stato molto rapido”, aggiunge. I nostri quasi 50 anni di esperienza nel settore ci permettono di comprendere le esigenze dei nostri clienti e di trovare le soluzioni espositive più adatte a ogni caso.

Ad esempio, uno dei momenti salienti per Julián è stata l’installazione. Lo ripete senza esitazione: “L’installazione è stata fantastica. Il team ha trovato soluzioni per tutto. Non ci sono state obiezioni alle nuove proposte. Hanno collaborato su ogni dettaglio”. Sottolinea persino che l’installazione è stata completata in anticipo sui tempi previsti. “Se dovessimo allestire un altro showroom, vorrei che fosse con lo stesso team”, afferma.

I materiali sono arrivati ​​dalla fabbrica organizzati e pronti per l’installazione, il che ha permesso che il processo si svolgesse senza intoppi. Un punto che Julián sottolinea come parte essenziale dell’esperienza: “La pianificazione è stata molto ben fatta. Non abbiamo avuto alcun problema”.

Uno showroom che ispira le decisioni

Oggi, Porcelánia Teulada si presenta come uno spazio in cui estetica e funzionalità convergono. Ogni espositore, ogni ambiente e ogni modulo assolve la missione di aiutare il cliente a visualizzare il proprio progetto abitativo. Inoltre, la combinazione di colori antracite e legno Old Oak conferisce uniformità allo showroom e rende l’esperienza naturale.

Gli espositori per piastrelle Denver consentono di esporre fino a 80 piastrelle di grande formato (3000×1000 mm, 3000×1200 mm e 2600×1200 mm); gli ambienti bagno offrono un contesto realistico; la libreria di piastrelle UP! offre supporto tecnico; e gli arredi ausiliari su misura completano un percorso studiato nei minimi dettagli.

Come afferma Julián, il cliente “può vedere tutte le possibilità qui”. E questo, in definitiva, è ciò che si traduce nella fiducia del cliente nel prendere decisioni.

Un progetto che stabilisce un nuovo standard

In breve, lo showroom Porcelánia a Teulada (Alicante) non è un punto vendita tradizionale. In questo caso, funziona come uno spazio che ispira, guida e offre un’ampia varietà di soluzioni. E noi di INSCA abbiamo partecipato a questo processo con l’obiettivo di creare uno showroom di piastrelle e bagni che consenta al cliente di immaginare appieno il proprio progetto.

Questo progetto è quindi il primo di un’espansione che continuerà a crescere con lo stesso obiettivo: essere vicini alle persone e offrire loro proposte complete.