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14 enero, 2025

QueEasy by Queràmic: así funciona el nuevo modelo de compra experiencial para la venta de baños

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La firma presenta 25 carritos con diseños prediseñados que permiten a los clientes visualizar en 360º sus nuevos baños a precio cerrado.

La digitalización está transformando las exposiciones de materiales de construcción, convirtiéndolas en espacios más atractivos, funcionales y orientados a mejorar la experiencia de compra de los clientes. En este contexto, Queràmic, empresa familiar perteneciente al grupo Cerygres con más de 40 años de experiencia, ha lanzado un sistema pionero que redefine el proceso de compra de baños completos: QueEasy.

QueEasy by Queràmic: así funciona el nuevo modelo de compra experiencial para la venta de baños

QueEasy: Innovación en la compra de baños completos

Este sistema, patentado en la Unión Europea, permite a los clientes elegir de manera rápida, fácil y económica un baño completo prediseñado con un precio cerrado. Todo esto, sin complicaciones, de forma autónoma y sin necesidad de la intervención directa de un vendedor.

QueEasy se inspira en el concepto de los carritos de compra online, pero llevado a la realidad física, creando un proceso de compra experiencial que busca hacer más sencillo, rápido y transparente el proceso de adquisición de uno de los espacios más importantes de nuestros hogares: el baño.

La firma, conocedora de los cambios en los hábitos de los consumidores españoles, “ofrece una nueva fórmula para comprar un baño completo en un cerrar y abrir de ojos. Solo tienes que saber qué te gusta, qué talla necesitas y cuánto te quieres gastar”, explica Jordi Zaragoza, director general de Queràmic y representante de la segunda generación de esta empresa familiar.

QueEasy by Queràmic: así funciona el nuevo modelo de compra experiencial para la venta de baños

Tres pasos para adquirir el baño de tus sueños

El funcionamiento de QueEasy es tan simple como intuitivo. A través de tres sencillos pasos, los usuarios pueden obtener una propuesta de baño completo adaptada a sus necesidades y gustos:

  1. Elige el tamaño de tu baño (S, M o L). Este paso garantiza que el modelo seleccionado se ajuste a las dimensiones disponibles en el espacio que el cliente desea reformar.
  2. Escoge el modelo que más te guste entre los 25 carritos de exposición. Cada carrito presenta diferentes diseños completos de baños, con una selección de cerámica, muebles, lavabos, griferías, inodoros y otros accesorios.
  3. Conoce el precio cerrado de tu nuevo baño, un precio único que incluye todos los productos seleccionados, sin sorpresas ni costes adicionales. Además, gracias al visualizador 360º, el cliente puede ver en 3D su elección en tiempo real para facilitar la elección.

Diversidad de opciones: de lo básico a lo completo

El sistema QueEasy ofrece tres opciones de tamaño para adaptarse a las necesidades de cada cliente. Por un lado, el tamaño S incluye cerámica para paredes y suelos, mueble de baño, lavabo, espejo, grifería, inodoro WC, y accesorios como toallero, portarrollos y escobillero.

Y, por otro lado, los tamaños M y L, además de lo mencionado en el tamaño S, incluyen ducha con mampara, plato de ducha, grifería y perchas, ampliando las opciones para quienes buscan un baño más completo.

El cliente, antes de tomar una decisión final, puede ver todas estas opciones en el visualizador 360º desde sus propios móviles, lo que les permite observar su baño en 3D y a tamaño real gracias a unas líneas amarillas pintadas en el suelo que simulan la dimensión del espacio. Esta visualización es un recurso útil que proporciona al cliente la certeza de que está haciendo la elección correcta, eliminando cualquier duda que pudiera surgir en el proceso.

El desarrollo de QueEasy: una colaboración con Venture Experience

El sistema QueEasy ha sido diseñado y desarrollado por la consultora creativa y estratégica Venture Experience, liderada por Alberto Martínez. Con su metodología innovadora de SPACE UX, el equipo de la consultora ha trabajado estrechamente con Queràmic para madurar y evolucionar esta idea revolucionaria.

En este sentido, su experiencia en el diseño de espacios comerciales y en la mejora de la experiencia del cliente ha sido clave para convertir QueEasy en un referente del sector. Este enfoque vanguardista ha permitido al Grupo Cerygres implementar un modelo escalable que redefine la compra de baños completos.

Soluciones expositivas a medida para materializar QueEasy

Cuando Queràmic y Venture Experience comenzaron a darle forma al concepto de QueEasy, ya tenían claro lo que querían: un sistema de compra fácil, rápido y accesible para elegir el baño ideal. Sin embargo, aunque la idea estaba clara, sabían que necesitaban a alguien que pudiera darle vida a su visión, que pudiera materializarla en algo real.

En ese momento, en INSCA empezamos a formar parte del proyecto con nuestras soluciones expositivas a medida. El desafío ha sido emocionante: transformar una idea en un espacio tangible donde los productos se muestran de forma clara y funcional, siguiendo siempre las indicaciones precisas de la firma y la consultora.

El proceso: un trabajo en equipo

Nos encargamos de la fabricación y el montaje de todo lo necesario para que QueEasy cobrara vida. Los 25 carritos de exposición, las mesas de trabajo, el mostrador de la entrada… Cada pieza tenía que cumplir con una función específica y contribuir a una experiencia más amplia: que los clientes pudieran ver todo lo que necesitaban, en un solo vistazo y de la forma más sencilla posible.

Creando las soluciones expositivas a medida

En INSCA, hemos materializarlo el proyecto de la forma más fiel posible a lo que Queràmic y Venture Experience querían. Sabíamos que cada detalle era importante, así que nos aseguramos de que todo encajara con la idea original.

  1. Los 25 carritos de exposición: Cada uno de estos carritos fue pensado para ser funcional, pero también para ofrecer una experiencia interactiva. Están diseñados para que los clientes puedan ver cómo quedaría su baño, todo en un solo vistazo.
  2. Personalización de expositores para baño: Aunque el baño es algo funcional, también es un espacio personal. Por eso, adaptamos la estantería para exponer sanitarios y accesorios de baño Arredobagno UP! de nuestro catálogo para que los clientes pudieran elegir opciones personalizadas, con todo lo necesario a la vista.
  3. Mesas de trabajo: Las mesas tenían que ser prácticas y cómodas para los asesores comerciales. Con un diseño industrial, pensadas para almacenar todo lo necesario, fabricamos un espacio eficiente para todo el equipo de ventas.
  4. El mostrador de entrada: Como primera impresión de la tienda, el mostrador no podía pasar desapercibido. Lo fabricamos para que fuera acogedor, pero también funcional, integrándose con el resto del espacio.
  5. La zona técnica: Sabíamos que para que los asesores pudieran personalizar las opciones para cada cliente, necesitaban un espacio cómodo y bien organizado. Por eso, las mesas de trabajo fueron adaptadas para resistir rayaduras, y los expositores para cerámica Nebraska permitieron mostrar el catálogo de manera clara.
  6. El expositor Pisa Slimshow: Instalamos nuestro expositor para gran formato Pisa Slimshow para cubrir una pared de 11 metros con el que mostrar las opciones de cerámica de manera atractiva y organizada.

En definitiva, ver cómo todo ha cobrado vida en la tienda de 600 m2 de Queràmic en Barcelona ha sido una de las satisfacciones más grandes del proyecto. No solo se trataba de cumplir con las expectativas, sino de crear un espacio funcional y agradable para los clientes. QueEasy se ha convertido en una forma innovadora y única de comprar un baño, creada con cuidado y atención a cada detalle.

Una tienda de materiales de construcción ecofriendly

En Queràmic, la sostenibilidad es un valor central. Por tanto, QueEasy también se ha diseñado para minimizar el impacto ambiental. A través de la siguiente estrategia, se busca contribuir a la reducción de las emisiones de carbono:

  • Envíos eficientes: El sistema realiza un único envío por carrito para reducir el número de transportes y, de esta manera, minimizar las emisiones.
  • Sin devoluciones: El pedido se ajusta a las necesidades del cliente, por lo que, una vez confirmado y enviado, no se aceptan devoluciones de material sobrante, evitando el desperdicio.
  • Reciclaje de embalajes: Todos los embalajes son reciclados adecuadamente, lo que ayuda a reducir la huella ambiental del proceso.

Además, la nueva tienda ha sido certificada con el sello CO2_NULO, un reconocimiento que avala sus esfuerzos por minimizar su impacto ambiental. Y es que en el showroom se han incorporado medidas de eficiencia energética, reciclaje y el uso de materiales con baja huella de carbono, como tabiques con Declaración Ambiental de Producto (DAP), lo que contribuye a reducir las emisiones de CO2 y el consumo energético.

Un futuro prometedor para QueEasy by Queramic

El lanzamiento de QueEasy es solo el principio gracias a la posibilidad de replicar este sistema en otras ciudades y países. La combinación de tecnología, sostenibilidad y diseño permite que este sistema sea una solución pensada para adaptarse a los cambios en los hábitos de compra de los consumidores, al tiempo que reduce el impacto ambiental de la compra de productos para el hogar.

En INSCA, siempre con la vista puesta en la eficiencia y la innovación, nos comprometemos con seguir siendo parte de proyectos que marcan el futuro del sector. Gracias a la colaboración con Queràmic, hemos demostrado una vez más que el diseño y la funcionalidad pueden ir de la mano para crear exposiciones de materiales de construcción que mejoren la experiencia de compra del cliente.

Irene Delgado

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