L’azienda presenta 25 carrelli con progetti predefiniti che consentono ai clienti di visualizzare il loro nuovo bagno a 360º a prezzo chiuso.
La digitalizzazione sta trasformando le esposizioni di materiali edili, trasformandole in spazi più attraenti e funzionali, volti a migliorare l’esperienza d’acquisto del cliente. In questo contesto, Queràmic, azienda familiare del gruppo Cerygres con oltre 40 anni di esperienza, ha lanciato un sistema pionieristico che ridefinisce il processo di acquisto di bagni completi: QueEasy.

QueEasy: innovazione nell’acquisto di bagni completi
Questo sistema, brevettato nell’Unione Europea, consente ai clienti di scegliere in modo rapido, semplice ed economico un bagno completo pre-progettato a un prezzo fisso. Il tutto, senza complicazioni, in modo autonomo e senza la necessità dell’intervento diretto di un venditore.
QueEasy si ispira al concetto di carrello della spesa online, ma lo porta nella realtà fisica, creando un processo di acquisto esperienziale che cerca di rendere più semplice, veloce e trasparente il processo di acquisto di uno degli spazi più importanti delle nostre case: il bagno.
L’azienda, consapevole dei cambiamenti nelle abitudini dei consumatori spagnoli, “offre una nuova formula per acquistare un bagno completo in un batter d’occhio. Basta sapere cosa ci piace, di quali dimensioni abbiamo bisogno e quanto vogliamo spendere”, spiega Jordi Zaragoza, direttore generale di Queràmic e rappresentante della seconda generazione di questa azienda familiare.

Tre passi per acquistare il bagno dei vostri sogni
Il funzionamento di QueEasy è tanto semplice quanto intuitivo. Attraverso tre semplici passaggi, gli utenti possono ottenere una proposta completa di bagno adatta alle loro esigenze e ai loro gusti:
- Scegliere le dimensioni del bagno (S, M o L). Questa fase garantisce che il modello selezionato si adatti alle dimensioni disponibili nello spazio che il cliente desidera rinnovare.
- Scegliere il modello che più piace tra i 25 carrelli esposti. Ogni carrello presenta diversi progetti di bagni completi, con una selezione di ceramiche, mobili, lavabi, rubinetti, sanitari e altri accessori.
- Scoprire il prezzo chiuso del vostro nuovo bagno, un prezzo unico che comprende tutti i prodotti selezionati, senza sorprese o costi aggiuntivi. Inoltre, grazie al visore a 360º, il cliente può vedere la propria scelta in 3D in tempo reale per facilitare la scelta.

Diversità di opzioni: Da quello di base a quello completo
Il sistema QueEasy offre tre opzioni di dimensioni per soddisfare le esigenze di ogni cliente. Da un lato, il formato S comprende piastrelle per pareti e pavimenti, mobili da bagno, lavabo, specchio, rubinetteria, WC e accessori come portasciugamani, portarotolo e portascopino.
Le misure M e L, invece, oltre a quanto indicato nella misura S, includono doccia con schermo, piatto doccia, rubinetteria e appendiabiti, ampliando le opzioni per chi cerca un bagno più completo.

Il cliente, prima di prendere una decisione definitiva, può vedere tutte queste opzioni nel visualizzatore a 360º dal proprio cellulare, che gli permette di osservare il proprio bagno in 3D e in dimensioni reali grazie alle linee gialle dipinte sul pavimento che simulano la dimensione dello spazio.
Questa visualizzazione è una risorsa utile che fornisce al cliente la certezza di fare la scelta giusta, eliminando i dubbi che potrebbero sorgere durante il processo.
Lo sviluppo di QueEasy by Queràmic: una collaborazione con Venture Experience
Il sistema QueEasy è stato progettato e sviluppato dalla società di consulenza creativa e strategica Venture Experience, guidata da Alberto Martinez. Con la sua innovativa metodologia SPACE UX, il team di consulenza ha lavorato a stretto contatto con Queràmic per maturare ed evolvere questa idea rivoluzionaria.

In questo senso, la sua esperienza nella progettazione di spazi commerciali e nel miglioramento della customer experience è stata fondamentale per rendere QueEasy un punto di riferimento nel settore. Questo approccio all’avanguardia ha permesso al Gruppo Cerygres di implementare un modello scalabile che ridefinisce l’acquisto di bagni completi.
Soluzioni espositive su misura per concretizzare QueEasy
Quando Queràmic e Venture Experience hanno iniziato a dare forma al concetto di QueEasy, avevano già un’idea chiara di ciò che volevano: un sistema di acquisto facile, rapido e accessibile per scegliere il bagno ideale. Tuttavia, nonostante l’idea fosse chiara, sapevano di aver bisogno di qualcuno che potesse dare vita alla loro visione, che potesse trasformarla in qualcosa di reale.

È stato allora che INSCA è entrata a far parte del progetto con le nostre soluzioni espositive su misura. La sfida è stata entusiasmante: trasformare un’idea in uno spazio tangibile dove i prodotti sono esposti in modo chiaro e funzionale, sempre seguendo le precise indicazioni dell’azienda e del consulente.
Il processo: un lavoro di squadra
Ci siamo occupati della produzione e dell’assemblaggio di tutto il necessario per dare vita a QueEasy. I 25 carrelli espositivi, i tavoli da lavoro, il bancone d’ingresso… Ogni pezzo doveva svolgere una funzione specifica e contribuire a un’esperienza più ampia: che i clienti potessero vedere tutto ciò di cui avevano bisogno, a colpo d’occhio e nel modo più semplice possibile.

Creare soluzioni espositive su misura
In INSCA abbiamo materializzato il progetto nel modo più fedele possibile a ciò che Queràmic e Venture Experience desideravano. Sapevamo che ogni dettaglio era importante e ci siamo assicurati che tutto fosse in linea con l’idea originale.
- I 25 carrelli espositivi: ognuno di questi carrelli è stato progettato per essere funzionale, ma anche per offrire un’esperienza interattiva. Sono stati progettati in modo che i clienti potessero vedere come sarebbe stato il loro bagno, con un solo colpo d’occhio.
- Personalizzazione del display per bagno: il bagno è funzionale, ma è anche uno spazio personale. Per questo motivo abbiamo adattato lo scaffale espositivo dei sanitari e degli accessori bagno UP! di Arredobagno dal nostro catalogo, in modo che i clienti potessero scegliere opzioni personalizzate, con tutto ciò di cui avevano bisogno in bella vista.
- Tavoli da lavoro: i tavoli dovevano essere pratici e comodi per i consulenti di vendita. Con un design industriale, progettato per contenere tutto il necessario, abbiamo creato uno spazio efficiente per l’intero team di vendita.
- Il bancone d’ingresso: essendo la prima impressione del negozio, il bancone non poteva passare inosservato. L’abbiamo reso accogliente, ma anche funzionale, integrandolo con il resto dello spazio.
- L’area tecnica: sapevamo che i consulenti, per poter personalizzare le opzioni per ogni cliente, avevano bisogno di uno spazio confortevole e ben organizzato. Per questo i tavoli da lavoro sono stati adattati per resistere ai graffi e gli espositori per piastrelle Nebraska hanno permesso di esporre chiaramente il catalogo.
- L’espositore Pisa Slimshow: abbiamo installato il nostro espositore per grande formato Pisa Slimshow per coprire una parete di 11 metri e mostrare le opzioni di ceramica in modo attraente e organizzato.

In breve, vedere come tutto ha preso vita nel negozio di 600 m2 di Queràmic a Barcellona è stata una delle più grandi soddisfazioni del progetto. Non si trattava solo di soddisfare le aspettative, ma anche di creare uno spazio funzionale e piacevole per i clienti. QueEasy è diventato un modo innovativo e unico di acquistare un bagno, creato con cura e attenzione ad ogni dettaglio.
Un negozio di materiali edili eco-compatibili
Per Queràmic la sostenibilità è un valore fondamentale. Pertanto, QueEasy è stato progettato anche per ridurre al minimo l’impatto ambientale. Attraverso la seguente strategia, cerca di contribuire alla riduzione delle emissioni di carbonio:
- Spedizione efficiente: Il sistema effettua una sola spedizione per carrello per ridurre il numero di trasporti e quindi le emissioni.
- Nessun reso: L’ordine è personalizzato in base alle esigenze del cliente, quindi una volta confermato e spedito, non si accettano resi di materiale in eccesso, evitando così gli sprechi.
- Riciclaggio degli imballaggi: tutti gli imballaggi sono adeguatamente riciclati, il che contribuisce a ridurre l’impronta ambientale del processo.

Inoltre, il nuovo negozio è stato certificato con il sigillo CO2_NULO, un riconoscimento che avalla i suoi sforzi per ridurre al minimo l’impatto ambientale. Lo showroom ha incorporato misure di efficienza energetica, riciclo e utilizzo di materiali a bassa impronta di carbonio, come le pareti divisorie con Dichiarazione Ambientale di Prodotto (EPD), che aiutano a ridurre le emissioni di CO2 e il consumo di energia.
Un futuro promettente per QueEasy di Queramic
Il lancio di QueEasy è solo l’inizio, con la possibilità di replicare questo sistema in altre città e paesi. La combinazione di tecnologia, sostenibilità e design permette a questo sistema di essere una soluzione progettata per adattarsi alle mutevoli abitudini di acquisto dei consumatori, riducendo al contempo l’impatto ambientale dell’acquisto di prodotti per la casa.

Noi di INSCA, sempre attenti all’efficienza e all’innovazione, ci impegniamo a continuare a far parte di progetti che segnano il futuro del settore. Grazie alla collaborazione con Queràmic, abbiamo dimostrato ancora una volta che design e funzionalità possono andare di pari passo per creare espositori di materiali da costruzione che migliorano l’esperienza di acquisto del cliente.
Irene Delgado


