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14 janvier, 2025

QueEasy de Queràmic : voici comment fonctionne le nouveau modèle d’achat expérientiel pour la vente de salles de bains

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L’entreprise présente 25 chariots aux designs préconçus qui permettent aux clients de visualiser leurs nouvelles salles de bains à 360º à un prix fixe.

La numérisation transforme les expositions de matériaux de construction en des espaces plus attractifs et fonctionnels visant à améliorer l’expérience d’achat des clients. Dans ce contexte, Queràmic, une entreprise familiale appartenant au groupe Cerygres avec plus de 40 ans d’expérience, a lancé un système pionnier qui redéfinit le processus d’achat de salles de bains complètes : QueEasy.

QueEasy by Queràmic: así funciona el nuevo modelo de compra experiencial para la venta de baños

QueEasy de Queràmic : Innovation dans l’achat de salles de bains complètes

Ce système, breveté dans l’Union européenne, permet aux clients de choisir rapidement, facilement et économiquement une salle de bain complète préconçue à un prix fixe. Tout cela, sans complications, de manière autonome et sans nécessiter l’intervention directe d’un vendeur.

QueEasy s’inspire du concept de paniers d’achat en ligne, mais ramené à la réalité physique, créant un processus d’achat expérientiel qui cherche à rendre plus simple, plus rapide et plus transparent le processus d’acquisition de l’un des espaces les plus importants de nos maisons : la salle de bain.

L’entreprise, consciente de l’évolution des habitudes des consommateurs espagnols, « propose une nouvelle formule pour acheter une salle de bain complète en un clin d’œil. Il suffit de savoir ce que vous aimez, de quelle taille vous avez besoin et combien vous voulez dépenser », explique Jordi Zaragoza, directeur général de Queràmic et représentant de la deuxième génération de cette entreprise familiale.

QueEasy by Queràmic: así funciona el nuevo modelo de compra experiencial para la venta de baños

Trois étapes pour acquérir la salle de bain de vos rêves

Le fonctionnement de QueEasy est aussi simple qu’intuitif. En trois étapes simples, les utilisateurs peuvent obtenir une proposition de salle de bain complète adaptée à leurs besoins et à leurs goûts :

  1. Choisissez la taille de votre salle de bain (S, M ou L). Cette étape garantit que le modèle sélectionné correspond aux dimensions disponibles dans l’espace que le client souhaite rénover.
  2. Choisissez le modèle qui vous plaît le plus parmi les 25 chariots d’exposition. Chaque chariot présente différents modèles de salle de bains complètes, avec une sélection de céramiques, de meubles, de lavabos, de robinets, de toilettes et d’autres accessoires.
  3. Découvrez le forfait de votre nouvelle salle de bain, un prix unique qui comprend tous les produits sélectionnés, sans surprises ni frais supplémentaires. De plus, grâce à la visionneuse 360º, le client peut voir son choix en 3D en temps réel pour faciliter son choix.

Diversité des options : Du basique au complet

Le système QueEasy de Queràmic propose trois options de taille pour répondre aux besoins de chaque client. D’une part, la taille S comprend des céramiques pour murs et sols, des meubles de salle de bain, un lavabo, un miroir, des robinets, des toilettes et des accessoires tels que un porte-serviettes, un porte-papier toilette et un porte-brosse WC.

Et, d’autre part, les tailles M et L, en plus de ce qui est mentionné dans la taille S, comprennent une douche avec paroi, receveur de douche, robinets et cintres, élargissant ainsi les options pour ceux qui recherchent une salle de bain plus complète.

Le client, avant de prendre une décision finale, peut voir toutes ces options dans la visionneuse 360º depuis son propre téléphone portable, ce qui lui permet de voir sa salle de bain en 3D et en taille réelle grâce aux lignes jaunes peintes au sol qui simulent la dimension de l’espace de la salle de bain.

Cette visualisation est une ressource utile qui donne au client la certitude qu’il fait le bon choix, éliminant tout doute pouvant survenir au cours du processus.

Le développement de QueEasy : une collaboration avec Venture Experience

Le système QueEasy a été conçu et développé par le cabinet de conseil créatif et stratégique Venture Experience, dirigé par Alberto Martínez. Grâce à sa méthodologie innovante SPACE UX, l’équipe de conseil a travaillé en étroite collaboration avec Queràmic pour mûrir et faire évoluer cette idée révolutionnaire.

En ce sens, son expérience dans la conception d’espaces commerciaux et dans l’amélioration de l’expérience client a été essentielle pour faire de QueEasy une référence dans le secteur. Cette approche avant-gardiste a permis au Groupe Cerygres de mettre en œuvre un modèle évolutif qui redéfinit l’achat de salle de bain complète.

Des solutions d’exposition sur mesure pour matérialiser QueEasy

Lorsque Queràmic et Venture Experience ont commencé à façonner le concept QueEasy, ils avaient déjà une idée claire de ce qu’ils voulaient : un système d’achat simple, rapide et accessible pour choisir la salle de bains idéale. Cependant, même si l’idée était claire, ils savaient qu’ils avaient besoin de quelqu’un capable de donner vie à leur vision, de la matérialiser en quelque chose de réel.

À ce moment-là, chez INSCA , nous avons commencé à faire partie du projet avec nos solutions d’exposition personnalisées. Le défi a été passionnant : transformer une idée en un espace tangible où les produits sont exposés de manière claire et fonctionnelle, toujours en suivant les instructions précises de l’entreprise et du cabinet de conseil.

Le processus : Travail d’équipe

Nous nous sommes occupés de la fabrication et de l’assemblage de tout le nécessaire pour donner vie à QueEasy. Les 25 chariots de présentation, les tables de travail, le comptoir d’entrée… Chaque pièce devait remplir une fonction spécifique et contribuer à une expérience plus large : que les clients puissent voir tout ce dont ils ont besoin, d’un seul coup d’œil et de la plus simple manière possible.

Création de solutions d’exposition personnalisées

Chez INSCA, nous avons matérialisé le projet de la manière la plus fidèle possible à ce que souhaitaient Queràmic et Venture Experience. Nous savions que chaque détail était important, nous nous sommes donc assurés que tout correspondait à l’idée originale.

  1. Les 25 chariots d’exposition : Chacun de ces chariots a été conçu pour être fonctionnel, mais aussi pour offrir une expérience interactive. Ils sont conçus pour que les clients puissent voir d’un seul coup d’œil à quoi ressemblerait leur salle de bains.
  2. Personnalisation des présentoirs pour salle de bain : Si la salle de bain est fonctionnelle, elle est aussi un espace personnel. Pour cette raison, nous avons adapté l’étagère pour présenter les articles de toilette et accessoires de salle de bain Arredobagno UP ! de notre catalogue afin que les clients puissent choisir des options personnalisées, avec tout ce dont ils ont besoin en vue.
  3. Tables de travail : Les tables devaient être pratiques et confortables pour les conseillers commerciaux. Avec un design industriel, conçu pour ranger tout ce dont vous avez besoin, nous créons un espace efficace pour toute l’équipe commerciale.
  4. Le comptoir d’entrée : Comme première impression du magasin, le comptoir ne pouvait passer inaperçu. Nous avons fait en sorte qu’il soit confortable, mais aussi fonctionnel, s’intégrant au reste de l’espace.
  5. L’espace technique : Nous savions que pour que les conseillers puissent personnaliser les options pour chaque client, ils avaient besoin d’un espace confortable et bien organisé. Pour cette raison, les tables de travail ont été adaptées pour résister aux rayures et les présentoirs pour céramique Nebraska ont permis d’afficher clairement le catalogue.
  6. Le présentoir Pisa Slimshow : Nous avons installé notre présentoir pour grand format Pisa Slimshow pour couvrir un mur de 11 mètres afin d’exposer les options en céramique de manière attrayante et organisée.
QueEasy de Queràmic : voici comment fonctionne le nouveau modèle d'achat expérientiel pour la vente de salles de bains

En bref, voir comment tout prend vie dans le magasin de 600 m2 de Queràmic à Barcelone a été l’une des plus grandes satisfactions du projet. Il ne s’agissait pas seulement de répondre aux attentes, mais aussi de créer un espace fonctionnel et agréable pour les clients. QueEasy est devenu une façon innovante et unique d’acheter une salle de bain, créée avec soin et attention à chaque détail.

Un magasin de matériaux de construction écologiques

Chez Queràmic, la durabilité est une valeur fondamentale. C’est pourquoi QueEasy a également été conçu pour minimiser l’impact environnemental. A travers la stratégie suivante, nous cherchons à contribuer à la réduction des émissions de carbone :

  • Expéditions efficaces : le système effectue une seule expédition par chariot pour réduire le nombre de transports et ainsi minimiser les émissions.
  • Aucun retour : La commande est adaptée aux besoins du client, donc une fois confirmée et envoyée, les retours de matériel excédentaire ne sont pas acceptés, évitant ainsi le gaspillage.
  • Recyclage des emballages : tous les emballages sont correctement recyclés, ce qui contribue à réduire l’empreinte environnementale du processus.

De plus, le nouveau magasin a été certifié avec le label CO2_NULO (neutre en carbone), une reconnaissance qui soutient ses efforts pour minimiser son impact environnemental. Et le showroom a intégré des mesures d’efficacité énergétique, de recyclage et d’utilisation de matériaux à faible empreinte carbone, comme des cloisons avec déclaration environnementale de produit (EPD), qui contribuent à réduire les émissions de CO2 et la consommation d’énergie.

Un avenir prometteur pour QueEasy by Queramic

Le lancement de QueEasy n’est qu’un début grâce à la possibilité de répliquer ce système dans d’autres villes et pays. La combinaison de technologie, de durabilité et de design permet à ce système d’être une solution conçue pour s’adapter aux changements dans les habitudes d’achat des consommateurs, tout en réduisant l’impact environnemental de l’achat de produits ménagers.

Chez INSCA, toujours dans un souci d’efficacité et d’innovation, nous nous engageons à continuer de faire partie des projets qui marquent l’avenir du secteur. Grâce à la collaboration avec Queràmic, nous avons démontré une fois de plus que design et fonctionnalité peuvent aller de pair pour créer des expositions de matériaux de construction qui améliorent l’expérience d’achat du client.

Irene Delgado

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